柔嘉药业八珍膏：虚假宣传背后的陷阱？警惕“一对一指导服用”的套路！
元描述： 柔嘉药业八珍膏，宣称能“补气血调理月经”，但实际产品仅为普通食品，未获得保健食品备案。消费者投诉称，购买产品后被“一对一指导服用”，在未见效果后被诱导购买高价产品。本文揭秘柔嘉药业八珍膏的真相，提醒消费者提高警惕，避免落入虚假宣传陷阱。
引言： 近期，网上出现多个针对柔嘉药业股份有限公司（以下简称柔嘉药业）的投诉，内容多指向其售卖产品八珍膏，与宣称具有调理月经等功能不符。多位投诉消费者的经历相似，在购买、使用产品后即接到厂家销售电话，“一对一指导服用”，在没有达到效果时，又在销售人员的话术诱导下，再次购买几千到几万元不等的产品。
柔嘉药业八珍膏：虚假宣传背后的真相
柔嘉药业售卖的八珍膏共有两款，分别为阿胶八珍玉灵膏、乌鸡白凤八珍膏。这两款产品在抖音平台的“柔嘉艾灸养生”直播间、“女性滋补点”等店铺被宣传具有“补气血调理女性月经健康问题”的功效，但实际情况却令人担忧。
“一对一指导服用”的套路
多位消费者反映，在购买八珍膏后，很快就会接到自称是厂家人员的电话，进行“一对一指导服用”。然而，这种所谓的“指导”往往是引导消费者购买更昂贵的产品。
案例分析：
- 王琪（化名）在购买八珍膏后，被告知需要“排出咖啡色物质”才能达到调理效果。但服用5天后，王琪并未出现这种情况，便被“上级医生”推荐购买了3680元的“月经调理方案”，但实际上只是保健品。
- 吕娜（化名）在被“上级医生”推荐购买产品后，花费了5万多元，并被告知出现拉肚子是“吸收好的表现”。但迟迟未见效果，又被告知需要“保养肝胆”，甚至要求提供血型进行“人体吸收的模拟实验”。
“上级医生”的资质问题
这些“上级医生”的诊疗行为是否合法？根据北京互联网法院法官郭晟的观点，互联网健康咨询只能提供广泛的健康咨询服务，不涉及对具体病症的诊疗。国浩律师（南京）事务所合伙人王蒙也指出，这些“上级医生”必须具备合法的医生执业资格，否则其诊疗行为即为非法。
产品真相：普通食品，未获保健食品备案
柔嘉药业售卖的两款八珍膏，实际仅为普通食品，未获得保健食品的注册或备案。在产品包装上，明确标示为“方便冲调制品”，配料表中包含木糖醇、蜂蜜、桂花、红枣、桑葚、枸杞等成分。
关键证据：
- 柔嘉药业旗下的直播间和店铺宣称产品具有“补气血、调理月经”等功效，但这与产品实际类别不符。
- 柔嘉药业未能在国家市场监督管理总局特殊食品信息查询平台查询到相关保健食品注册、备案信息。
- 柔嘉药业所使用的企业标准Q/KZL 0003S-2022并未在全国标准信息公共服务平台查询到。
柔嘉药业的回应
记者针对上述问题向柔嘉药业发去采访提纲，但截至发稿时，未获对方回应。
法律分析
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》及《保健食品注册与备案管理办法》相关规定，商家不得进行虚假或误导性宣传。柔嘉药业在直播间和店铺宣称产品具有“补气血、调理月经”等功效，但实际产品仅为普通食品，且未获得保健食品的注册或备案，涉嫌虚假宣传，侵犯了消费者的知情权和选择权。
消费者如何防范
- 购买产品前，仔细阅读产品包装上的信息，了解产品类别、配料表、执行标准等内容。
- 不要轻信直播间或店铺的宣传，尤其要警惕宣称具有“治疗”或“保健”功效的产品。
- 遇到“一对一指导服用”的情况，要谨慎对待，不要轻易相信对方的话术，更不要被诱导购买高价产品。
- 如果发现商家存在虚假宣传行为，应保留相关证据，及时向相关部门投诉举报。
常见问题解答
Q：柔嘉药业的八珍膏真的能调理月经吗？
A：柔嘉药业售卖的八珍膏仅为普通食品，未获得保健食品备案，其宣传的“补气血、调理月经”等功效缺乏科学依据。
Q：柔嘉药业的“一对一指导服用”合规吗？
A：这种“指导”实际上是引导消费者购买更昂贵的产品，涉嫌虚假宣传。
Q：购买了柔嘉药业的八珍膏后，应该怎么办？
A：建议咨询专业医生，了解自身情况，并根据医生的建议进行调理。
Q：如何避免被骗？
A：购买产品前，仔细阅读产品包装上的信息，不要轻信商家宣传，遇到“一对一指导服用”的情况要谨慎对待。
Q：柔嘉药业是否会对此事进行回应？
A：截止发稿时，柔嘉药业尚未对此事进行回应。
结论
柔嘉药业八珍膏事件再次提醒消费者，购买保健品或食品时要谨慎选择，不要轻信商家宣传。遇到可疑的情况，应及时咨询专业人士，并保留相关证据，维护自身权益。
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