暑期结束，铁路迎来学生客流高峰：广铁集团做好充足准备，保障学生旅客顺利出行
元描述: 暑期结束，学生客流高峰即将到来。广铁集团采取一系列措施，包括加开列车、优化购票服务、增设服务设施等，全力保障学生旅客顺利出行。本文将介绍广铁集团为迎接学生客流高峰所采取的具体措施，以及相关车站的服务保障细节。
引言: 随着暑期的结束，学生们陆续返校，铁路迎来了年度客流高峰。为了满足学生旅客的出行需求，广铁集团精心策划，周密部署，采取了一系列措施，确保学生旅客安全、便捷、舒适地出行。本文将带您深入了解广铁集团为学生旅客所做的努力，以及他们为保障学生出行安全和便利所采取的具体措施。
学生客流高峰，广铁集团全力保障
每年暑期结束后，学生返校潮都会给铁路运输带来巨大的压力。今年也不例外，广铁集团预计在8月26日至9月10日期间，将发送学生旅客62万人次，其中8月31日将迎来客流高峰，预计发送学生旅客12.8万人次。为了应对这一运输压力，广铁集团早早做好了准备，采取了多种措施来保障学生旅客的出行安全和便利。
加开列车，满足学生出行需求
广铁集团针对学生热门出行方向，计划加开900余趟列车，主要加开方向包括广东省周边城市到广州、深圳，湖南省周边城市到长沙，以及广州、深圳到长沙等。这些加开的列车将有效缓解学生客流高峰带来的运输压力，满足学生旅客的出行需求。
优化购票服务，方便学生购票
为了方便学生旅客购票，广铁集团在12306手机客户端上线了“学生预约购票服务”。学生旅客只需填写优惠资质信息，即可预约预售期外的入(返)校车票，并在开车前第16天进行车票兑现。该服务可以为本人及同行乘车人一并预约，方便学生结伴同行或家长送行。
除此之外，广铁集团还推出了“学生出行需求采集”功能，学生旅客可以自愿提报出行需求，铁路部门会及时收集分析，统筹考虑行车安全和运力资源，尽最大努力做好运输保障。
精准施策，保障学生旅客平稳运输
广铁集团在保障学生旅客出行安全和便利方面，可谓是做足了功课。他们提前与各大高校对接，动态掌握学生出行需求，并根据“学生预约购票服务”功能中的购票需求，合理配置运力资源，科学优化列车开行方案，最大程度保障学生旅客出行。
开行公益性“慢火车”，服务山区偏远地区学生
为了保障山区偏远地区学生旅客出行，广铁集团在确保汛期安全的前提下，开行公益性“慢火车”。目前开行的公益性“慢火车”有7列，分别为7272/1次(怀化～梅江)，7266/7/5次(怀化～澧县～张家界)，7269/70次(怀化～塘豹)。这些“慢火车”为山区偏远地区的学生提供了便捷的出行方式，让他们能够顺利返校。
加强服务保障，提升学生出行体验
广铁集团除了在运力方面做足准备，还在服务保障方面下足了功夫。他们充分运用客运大数据，指导管内各车站加强客流乘降组织，全力做好服务保障工作。
广州南站:
- 开设“学生票专窗”，方便学生旅客使用录取通知书购票、核验和进站乘车。
- 在三层东、西实名制验证口设置学生旅客人工验证通道，方便学生旅客快速进站。
- 每天安排志愿者在售票厅、自助购取票机、服务台等场所，做好乘车指引、爱心帮扶等工作，保障学生旅客温馨出行。
深圳北站:
- 增设学生专窗，加强服务引导，确保学生旅客购票无忧。
- 增加安检通道和安检人员，确保旅客和行李的安全，同时优化安检流程，减少学生旅客排队等待时间。
- 组织广铁青年志愿者加强宣传组织，引导学生旅客有序进站乘车。
长沙南站:
- 在进站、检票、售票等关键岗位增加岗位人员，动态调整进出站通道，提高旅客进站效率。
- 组织铁路青年志愿者在服务台、检票口等重点岗位为旅客提供宣传、引导等服务。
- 车站设有两个学生售票专窗，并在出站层通道内增加新生引导揭示，让广大学生旅客顺畅出行。
长沙站:
- 在售票大厅开设学生票专窗，为学生旅客提供售票核验服务。
- 根据学生购票实时客流情况，及时增加学生窗口，减少学生旅客排队购票时间。
- 每天安排20名志愿者在售票厅、候车大厅、旅客服务中心等重点岗位为旅客服务，接受问询。
广铁集团的努力，为学生旅客打造了一次安全、便捷、舒适的出行体验。
广铁集团的努力，让学生返校之路不再“愁”
广铁集团在应对学生客流高峰方面，做出了巨大的努力，为学生旅客打造了一次安全、便捷、舒适的出行体验。他们的努力让学生返校之路不再“愁”，让学生们能够安心返校，开启新的学期。
广铁集团的努力，不仅体现在运力方面，更体现在服务保障方面。 他们通过加开列车、优化购票服务、增设服务设施等措施，最大程度地满足了学生旅客的出行需求。他们还组织志愿者为学生旅客提供帮助，确保学生旅客能够安全、顺畅地完成返校之旅。
广铁集团的努力，不仅体现了他们对旅客的责任感，更体现了他们对社会责任的担当。 他们用实际行动为学生返校保驾护航，为社会发展贡献力量。
学生返校高峰是铁路运输的一项重要任务，广铁集团以实际行动践行着“人民铁路为人民”的宗旨，为学生旅客打造了一次安全、便捷、舒适的出行体验。
常见问题解答
Q1: 广铁集团在学生返校期间加开了哪些列车？
A1: 广铁集团在8月26日至9月10日期间，计划加开学生热门出行方向列车900余趟，主要加开方向包括广东省周边城市到广州、深圳，湖南省周边城市到长沙，以及广州、深圳到长沙等。
Q2: 学生旅客如何预约预售期外的车票？
A2: 学生旅客可以通过12306手机客户端的“学生预约购票服务”功能进行预约，只需填写优惠资质信息，即可预约预售期外的入(返)校车票，并在开车前第16天进行车票兑现。
Q3: 广铁集团为山区偏远地区学生提供了哪些出行保障？
A3: 广铁集团在确保汛期安全的前提下，开行公益性“慢火车”，保障沿线学生旅客出行。目前开行的公益性“慢火车”有7列，分别为7272/1次(怀化～梅江)，7266/7/5次(怀化～澧县～张家界)，7269/70次(怀化～塘豹)。
Q4: 广铁集团在服务保障方面有哪些措施？
A4: 广铁集团充分运用客运大数据，指导管内各车站加强客流乘降组织，全力做好服务保障工作。例如，在广州南站、深圳北站、长沙南站和长沙站都设置了学生票专窗，并安排志愿者提供服务，确保学生旅客能够安全、顺畅地完成返校之旅。
Q5: 学生旅客在返校期间需要注意哪些事项？
A5: 学生旅客在返校期间，需要注意以下事项：
- 提前规划行程，合理安排出行时间。
- 预留充足时间，避免错过车次。
- 注意携带有效证件，并妥善保管。
- 保持手机电量充足，以便及时联系。
- 注意个人安全，不要随意与陌生人交谈。
Q6: 学生旅客在遇到问题时，可以向谁寻求帮助？
A6: 学生旅客在遇到问题时，可以向车站工作人员、铁路志愿者或拨打12306客服电话寻求帮助。
结语
学生返校高峰是铁路运输的一项重要任务，广铁集团以实际行动践行着“人民铁路为人民”的宗旨，为学生旅客打造了一次安全、便捷、舒适的出行体验。相信在广铁集团的精心安排和周密部署下，学生旅客能够顺利返校，开启新的学期。
希望广铁集团能够继续努力，为旅客提供更加优质的服务，让铁路运输更加便捷、安全、舒适。
